شرایط و قوانین استفاده از خدمات و سرویس ها

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مفید و تجربه یک خرید با نهایت آرامش خاطر از ایران کافی به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به فروشگاه تخصصی قهوه ایران کافی هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط ایران کافی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ایران کافی است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش و خرید نیز در هر مکان و زمان به معنای پذیرفتن کامل و قبول کلیه شرایط و قوانین ایران کافی از سوی کاربر است.

توجه داشته باشید کلیه روش ها و اصول خرید در ایران کافی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده گان است و به صورت برابر کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خودکاربر است. در صورتی که در قوانین نوشته شده، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ایران کافی در آینده تغییراتی ایجاد شود به طور ویژه در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و شما موافقت می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از وبسایت ایران کافی به معنی پذیرش هرنوع تغییری است.

تماس ها و ارتباطات الکترونیک

هنگامی که شما از سرویس‌‏های برخط و خدمات ایران کافی استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت و یا خرید می‏‌کنید و به ایران کافی ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و روش های معمول باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ایران کافی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، تماس تلفنی، سرویس پیام کوتاه ، واتس آپ و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادهای ویژه ،تخفیف ها ،خدمات و سرویس‌های ویژه ، امکان دارد ایران کافی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایران کافی را در پروفایل خود لغو کنند.

رعایت حریم شخصی

ایران کافی به اطلاعات خصوصی مشتریانی که از سایت استفاده می‏‌کنند، بسیار اهمیت داده  و تا بالاترین محدوده های فنی از آن محافظت می‏‌کند.

ایران کافی تعهد دارد که در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را تا بالاترین سطوح توسعه دهد. در واقع با استفاده از وب سایت ایران کافی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ما، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ایران کافی جزئی از اموال ما محسوب می‏‌شود و تنها و تنها حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ایران کافی است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی از آقای کامیار محمودی، حق پیگرد قانونی را برای ایران کافی محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ایران کافی  و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ایران کافی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری و غیر تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت ایران کافی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات ها، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت تمام برای ایران کافی محفوظ خواهد ماند. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ویژه ایران کافی، کاربران مسئول حفظ محرمانه ماندن حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود افراد انجام می‏‌پذیرد به عهده شخص کاربران است. ایران کافی محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش نمی‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند باید با هماهنگی و اطلاع والدین و یا قیم قانونی، اقدام به خرید و پرداخت اینترنتی از درگاه پرداخت وبسایت نمایند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی IRANCOFFE.COM است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در قسمت تماس با ما استفاده کنند.

سفارش آنلاین، پردازش و ارسال

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

ایران کافی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان خرید و سفارش می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های تایید شده در سایت ایران کافی به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل یا اس ام اس یا به انتخاب مشتری از طریق اپلیکیشن واتس آپ در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. ایران کافی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌ کند. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ایران کافی به پایان برسد، حتی پس از سفارش‌‏گذاری مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ایران کافی بدون هماهنگی و اطلاع قبلی با مشتری محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. همچنین مشتری موظف است شماره کارت یا حسابی که با آن خرید را انجام داده سریعا در اختیار ایران کافی قرار دهد و اگر به هردلیلی مشتری شماره کارت دیگری را ارایه دهد این جزو حقوق ایران کافی است که وجه را به حساب مبدا بازگشت دهد.

ایران کافی مجاز است بدون اطلاع قبلی و هرگونه اعلام رسمی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ایران کافی محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و مسئولیت آن برعهده مشتری خواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

خسارت های ناشی از ارسال کالا

ایران کافی همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سرتاسر میهن عزیزمان ایران برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل مرسوله به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر اعم از شرکت های ( شرکت ملی پست، تیپاکس، چاپار، اسنپ ) و یا باربری های معتبر و پیک های جت مخصوص ایران کافی –  به انتخاب کاربر و اعلام کد مرسوله (درج در قسمت یاداشت ها و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه یا تماس ویژه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ایران کافی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید فقط و فقط در عرض 2 ساعت پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ایران کافی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات بسته بندی و فاکتور به خدمات پس از فروش ایران کافی به نشانی محل دفتر مرکزی ایران کافی ارسال شود.

ارسال نظر و پیشنهاد در مورد محصول

سایت ایران کافی ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل ایران کافی نیستند و سایت ایران کافی هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت ایران کافی این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت ایران کافی لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از ایران کافی اداره می‌کنند، بنابراین سایت ایران کافی نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‏‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت ایران کافی باشد، خود برعهده خواهید داشت.

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

1- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

با این حال، ایران کافی هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی ایران کافی درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

2- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.

3- برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.

4- نقد خوب، نقدی است که فقط معایب یا مزایا را در نظر نگیرد بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

5- با توجه به تفاوت درسطح محصولات مختلف و تفاوت قیمت‌های آنها، ضروری است که نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد.

6- جهت ارزش گذاری به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد، مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

7- با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری نمایید زیرا با تماس با ایران کافی میتوانید به جواب هرگونه سوال یا ابهام خود برسید.

8- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و در شأن دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.

9- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتگو (گروه های چت) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارد، تایید نخواهند شد.

10- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به دیگر خوانندگان نظرات واگذار نماید.

11- با توجه به عدم مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.

12-تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

13-کاربران می‌توانند نقد خود به هر قسمت از ایران کافی را در قسمت مربوطه مستقیما اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت در قسمت نظرات خودداری نمایید.

14- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

15- لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

16- لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.

17-کاربران در نظر داشته باشند که ایران کافی، ویرایش نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما دیگر ویرایش‌هایی را که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب ‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و ایران کافی مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

نمایندگی های ایران کافی

ایران کافی در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی واقع در کردستان – بانه – بلوار ورزش پایینتر از آفتاب درخشان پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ایران کافی اطلاع دهید.

نحوه قیمت گذاری

قیمت‌‏گذاری در ایران کافی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در ایران کافی قیمت‏‌های کاملا رقابتی است که تماماً توسط ایران کافی بر مبنای قیمت تمام شده تعیین شده است و هیچگونه مالیات بر ارزش افزوده ی در آن لحاظ نشده است.